Ce qui est prévu

Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.

La valeur du devis

La visite et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément l'accès, le lavage, le traitement et la protection.

L'état attendu des abords

Les abords doivent être dégagés, le stationnement de la nacelle possible et les points d'eau accessibles. Un joint désagrégé, une brique gélive ou une fissure traversante découverts au lavage donnent lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.

La météo et les reports

Nous ne lavons ni sous la pluie battante, ni en dessous de cinq degrés, ni sous un soleil qui sèche le produit avant qu'il agisse. Un report pour ces motifs ne donne lieu à aucune indemnité de part ni d'autre.

Les délais et le séchage

Les délais courent depuis l'acceptation du devis et la libération des abords. Entre le lavage et l'hydrofuge, le mur doit sécher : comptez quarante-huit heures en saison, davantage en arrière-saison.

L'aspect obtenu et les tolérances

Un nettoyage rend une façade propre, pas neuve. Différences de teinte entre briques, traces d'anciennes reprises et zones plus sombres sous les appuis appartiennent au mur et ne constituent pas un défaut.

Ce que nous reprenons sans frais

Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres qui compromettent la solidité de l'ouvrage. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.

Les réclamations

Un désaccord se signale par écrit à contact@nettoyage-de-facade-belgique.be ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Le renvoi aux données

Vos informations suivent le régime décrit à la page Vos données personnelles, qui fait partie du présent document.